SELATPANJANG – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan serta responsif, Kecamatan Tebing Tinggi Kabupaten Kepulauan Meranti terus melakukan berbagai inovasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Salah satu inovasi yang dilakukan adalah menghadirkan QR Digital Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Melalui QR Code tersebut, masyarakat yang telah menerima pelayanan dapat memberikan penilaian, kritik, saran, maupun masukan secara langsung menggunakan telepon seluler.

Penggunaan QR Digital ini menjadi salah satu upaya Kecamatan Tebing Tinggi untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan tingkat kepuasan terhadap pelayanan yang telah diterima. Masyarakat cukup melakukan scan QR Code, kemudian mengisi survei sesuai dengan pengalaman pelayanan yang diperoleh.

Hasil penilaian masyarakat selanjutnya menjadi bahan evaluasi bagi Kecamatan Tebing Tinggi dalam mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) serta menentukan langkah-langkah perbaikan pelayanan ke depannya.

Melalui sistem digital ini, proses pengumpulan data kepuasan masyarakat dapat dilakukan secara lebih praktis dan efisien. Selain mengurangi penggunaan formulir kertas, sistem digital juga membantu memperoleh masukan masyarakat secara lebih terstruktur. Penerapan QR Code untuk SKM juga dinilai dapat mempercepat pengumpulan data dan mempermudah akses masyarakat terhadap survei.

Dengan adanya QR Digital Survei Kepuasan Masyarakat, Kecamatan Tebing Tinggi berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses, transparan, profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.